מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 28.9.2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף באתר hashtagmedia.co.il (להלן: "האתר"), למה הוא משמש, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלכם לגביו. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק, ולתקנות שהותקנו מכוחו. הפנייה בלשון זכר נועדה לנוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.

1. מי אחראי על המידע

בעל השליטה במאגר המידע (בעל המאגר) הוא שלמה פוניס, הפועל בשם העסקי HASHTAG MEDIA – האשטאג מדיה (להלן: "האשטאג מדיה", "אנחנו").

• כתובת: מרכז מסחרי פרדסיה
• טלפון: 052-3670460
• דוא"ל: info@hashtagmedia.co.il

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בפרטים האלה.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

• טפסי יצירת קשר וחלונות קופצים באתר: שם, טלפון, דוא"ל, תחום העסק, כתובת אתר (אם מסרתם), השירות שמעניין אתכם ותוכן ההודעה.
• וואטסאפ, טלפון ודוא"ל: כשאתם פונים אלינו בערוצים האלה אנחנו מקבלים את מספר הטלפון או כתובת הדוא"ל שלכם, את שם הפרופיל ואת תוכן ההתכתבות.
• במהלך מתן שירות: פרטי העסק, פרטי קשר, חומרים שיווקיים, ובשירותי שחזור חשבונות גם מידע הנדרש כדי להוכיח בעלות על החשבון מול הפלטפורמה.

מידע רגיש: בשירותי שחזור חשבונות ייתכן שנבקש מסמכים שהפלטפורמה דורשת לאימות בעלות, כמו צילום תעודה מזהה. מדובר במידע רגיש. נשתמש בו רק לצורך התהליך מול הפלטפורמה, נשמור אותו רק כל עוד הוא נדרש לכך ונמחק אותו לאחר מכן.

מידע שנאסף באופן אוטומטי בזמן הגלישה

בזמן הגלישה נאסף מידע טכני כמו כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שבהם צפיתם, מקור ההגעה לאתר (למשל מודעה או חיפוש בגוגל), מזהי קליק של מודעות ופעולות באתר כמו שליחת טופס או לחיצה על כפתור וואטסאפ. המידע נאסף באמצעות עוגיות (Cookies), פיקסלים וכלים דומים המפורטים בסעיף 5.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם בעקבות פנייה, לתת הצעת מחיר ולתאם שיחה או פגישה.
• כדי לספק את השירות שהוזמן ולנהל את הקשר העסקי, כולל חשבונות ותשלומים.
• כדי לתפעל, לאבטח ולשפר את האתר.
• כדי למדוד את ביצועי הפרסום שלנו (אילו מודעות הביאו פניות) ולהציג מודעות רלוונטיות בגוגל ובמטא.
• כדי לשלוח דיוור ותוכן שיווקי, רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת (ראו סעיף 7).
• כדי לעמוד בחובות לפי דין ולהגן על זכויותינו במקרה של מחלוקת.

4. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי פרטי התקשרות בסיסיים (שם וטלפון או דוא"ל) לא נוכל לחזור אליכם או לתת את השירות. שדות שמסומנים כחובה בטפסים נדרשים לצורך הטיפול בפנייה בלבד.

5. עוגיות, כלי מדידה ופיקסלים של צדדים שלישיים

האתר משתמש בכלים הבאים. הם פועלים כבר עם הכניסה לאתר:

• Google Tag Manager (Google): כלי שמנהל את טעינת תגי המדידה באתר.
• Google Analytics 4 (Google): סטטיסטיקות גלישה ושימוש באתר.
• מעקב המרות של Google Ads (Google): מדידה של פניות שהגיעו ממודעות גוגל, כולל שמירת מזהה הקליק (GCLID).
• Meta Pixel ו-Conversions API (Meta Platforms): מדידה של צפיות בעמודים ופניות שהגיעו ממודעות בפייסבוק ובאינסטגרם, והצגת מודעות רלוונטיות. חלק מנתוני האירועים נשלחים למטא גם ישירות מהשרת של האתר (Conversions API).
• וואטסאפ (Meta): לחיצה על כפתור הוואטסאפ פותחת שיחה בשירות של מטא, בכפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של וואטסאפ.
• רכיב הנגישות (ספק חיצוני, vee-crm.com) ורכיבי תשתית של האתר (WordPress ו-Elementor): עוגיות טכניות הנדרשות לתפקוד האתר ולשמירת העדפות.

הכלים האלה עשויים לאסוף את המידע הטכני המפורט בסעיף 2 ולשייך אותו למשתמש בגוגל או במטא, בהתאם למדיניות הפרטיות של החברות האלה.

הודעת העוגיות באתר: באתר מוצגת הודעת עוגיות שבה אפשר לבחור העדפות. חשוב לדעת שכלי המדידה והפרסום שפורטו למעלה נטענים כבר עם הכניסה לאתר, עוד לפני הבחירה בהודעה, ולכן כדי להגביל אותם מומלץ להשתמש גם בדרכים שלהלן.

איך אפשר להגביל את זה: אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן (ייתכן שחלק מהאתר לא יעבוד כראוי), לנהל את העדפות הפרסום שלכם בהגדרות "המודעות שלי" בחשבון Google ובהגדרות העדפות המודעות בפייסבוק ובאינסטגרם, ולהתקין את התוסף של Google לביטול Google Analytics בדפדפן.

6. עם מי אנחנו משתפים את המידע

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע עשוי לעבור רק לגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת:

• ספקי שירות שעובדים עבורנו: אחסון האתר, שירות משלוח הדוא"ל של האתר (Site Mailer של Elementor), שירות האוטומציה Zapier שמעביר את פרטי הפניות מהטפסים למערכות שלנו, ותוכנות הנהלת חשבונות.
• Google ו-Meta, דרך כלי המדידה והפרסום המפורטים בסעיף 5.
• פלטפורמות הפרסום והרשתות החברתיות, כשהדבר נדרש לביצוע השירות שהזמנתם (למשל פנייה לפלטפורמה בשירות שחזור חשבון).
• רשויות מוסמכות, כשהדבר נדרש לפי דין או לפי צו שיפוטי, וכן במקרה של מחלוקת משפטית.

7. דיוור ושיווק

נשלח לכם הודעות פרסומיות (בדוא"ל, SMS או וואטסאפ) רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. פרטים שנמסרים בטפסי יצירת הקשר משמשים לחזרה אליכם בנוגע לפנייה, ולא לדיוור. בטופס ההרשמה לעדכונים בתחתית האתר נדרש סימון מפורש של תיבת הסכמה, שאינה מסומנת מראש. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת: בהשבת "הסר" להודעה, בקישור ההסרה שבה, או בפנייה אלינו בפרטים שבסעיף 1.

8. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו, ובהם Google, Meta ו-Zapier, מעבדים ושומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

9. כמה זמן נשמור את המידע

פרטי פניות ישמרו כל עוד הם נחוצים לטיפול בפנייה ולקשר העסקי. מידע על לקוחות, כולל מסמכים חשבונאיים, ישמר גם לתקופה שנדרשת לפי דין, למשל לפי דיני המס (מסמכים חשבונאיים בדרך כלל 7 שנים). מידע שכבר אין בו צורך ימחק או יהפוך לאנונימי. נתוני כלי המדידה נשמרים אצל Google ו-Meta לפי תקופות השמירה שלהם.

10. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. בין היתר: חיבור מוצפן (HTTPS), הגבלת הגישה למורשים בלבד ועדכוני תוכנה שוטפים. עם זאת, אין מערכת מקוונת שחסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

11. הזכויות שלכם

• זכות עיון (סעיף 13 לחוק): אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם.
• זכות תיקון ומחיקה (סעיף 14 לחוק): אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן אותו או למחוק אותו.
• הסרה מדיוור (סעיף 17ו לחוק): אתם רשאים לבקש להסיר את פרטיכם מרשימות דיוור ופנייה ישירה.

אפשר לשלוח בקשה לדוא"ל info@hashtagmedia.co.il או לטלפון 052-3670460. נשיב לבקשה בתוך פרק הזמן שקבוע בחוק ובתקנות. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור מידע. אם אינכם מרוצים מהטיפול, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

12. קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבעלי עסקים ולבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18 בלי הסכמת הורה.

13. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו שמפורסמת בעמוד הזה, והתאריך בראש העמוד מציין את מועד העדכון האחרון.