ירידה בתנועה בגוגל היא לא תמיד ירידה אמיתית. לפעמים האתר מקבל בדיוק את אותם גולשים, ורק המדידה הפסיקה לספור אותם. לכן הצעד הראשון הוא לשלול תקלה במדידה, ורק אחרי זה לחפש בעיה בדירוג, באינדוקס או בעדכון של גוגל.
המדריך בנוי כצ׳קליסט לבעל עסק שפתח בבוקר את הדוחות וראה גרף שצנח. תעברו עליו לפי הסדר: חצי שעה של בדיקות פשוטות יכולה לחסוך שבועות של שינויים באתר שלא היה בהם צורך.
✅ בדיקת חשבון ללא עלות · ניתוח מודעות ודפי נחיתה · ליווי אישי עד תוצאות
בקצרה: ירידה בתנועה או תקלה במדידה
- השוו בין שני מקורות: סרץ׳ קונסול סופר קליקים מגוגל, ואנליטיקס סופר ביקורים באתר.
- אם רק אנליטיקס או רק ההמרות בגוגל אדס צנחו, החשד הראשון הוא המדידה ולא הדירוג.
- תוסף מטמון שמשהה סקריפטים יכול לעצור את תגית גוגל עד שהגולש נוגע בעמוד.
- באנר עוגיות שחוסם מדידה כברירת מחדל הוא החלטה משפטית של העסק, לא תקלה.
- רק אחרי שהמדידה נקייה בודקים עדכוני ליבה, אינדוקס, פעולות ידניות ועונתיות.
ירידה בתנועה בגוגל או תקלה במדידה: למה מתחילים מהמדידה
כשרואים ירידה בתנועה בגוגל, האינסטינקט הוא לחפש מה גוגל עשתה לאתר. אבל בפועל, הרבה ירידות חדות שאנחנו פוגשים מתחילות בשינוי טכני באתר עצמו: עדכון של תוסף, החלפת תבנית, הוספת באנר עוגיות או שינוי בהגדרות המטמון. השינוי הזה לא נוגע בדירוג בכלל. הוא רק מונע מקוד המדידה לרוץ.
ההבדל חשוב, כי הטיפול שונה לגמרי. ירידה אמיתית בדירוג מטפלים בה בעבודה על האתר ובסבלנות. תקלה במדידה מתקנים בדרך כלל באותו יום. מי שמתבלבל ביניהן עלול לשכתב דפים טובים, לשנות כותרות ולהוריד תקציב פרסום, כשבעצם הלקוחות המשיכו להגיע כל הזמן.
מעבר לזה, כשהמדידה שבורה, גם מערכות הפרסום מקבלות נתונים חסרים. גוגל אדס ומטא לומדות מההמרות שהן רואות. אם ההמרות נעלמות, האלגוריתם מקבל תמונה מעוותת של מה שעובד, וזה פוגע גם בקמפיינים.
שני מקורות נתונים: איך מזהים ירידה בתנועה בגוגל אמיתית
הכלי הכי חשוב כאן הוא ההשוואה בין גוגל סרץ׳ קונסול לבין גוגל אנליטיקס 4. סרץ׳ קונסול מקבל את הנתונים שלו ישירות מגוגל: כמה פעמים האתר הופיע בתוצאות וכמה אנשים לחצו. הוא לא תלוי בקוד שרץ באתר שלכם. אנליטיקס, לעומת זאת, סופר רק ביקורים שבהם תגית המדידה נטענה בדפדפן של הגולש. אם אתם עוד לא מכירים את הדוחות שלו, כדאי לעבור על המדריך לגוגל אנליטיקס 4 לבעלי עסקים.
| מה רואים | כנראה תקלה במדידה | כנראה ירידה אמיתית |
|---|---|---|
| קליקים בסרץ׳ קונסול | יציבים, בלי שינוי חד | יורדים באותם תאריכים |
| ביקורים מגוגל באנליטיקס | צונחים בבת אחת, ביום מסוים | יורדים בהדרגה, יחד עם הקליקים |
| המרות בגוגל אדס | נעלמות גם בקמפיינים שלא השתנו | יורדות בערך כמו הקליקים |
| פניות בטלפון ובוואטסאפ | ממשיכות כרגיל | יורדות גם הן |
| תזמון הירידה | אותו יום של עדכון תוסף, תבנית או באנר | סמוך לעדכון של גוגל או לשינוי בעמודים |
הסימן החזק ביותר הוא העסק עצמו. אם הטלפון מצלצל כרגיל ומספר ההזמנות לא השתנה, אבל הדוחות מראים צניחה, כמעט תמיד הבעיה בספירה. זכרו גם שהמספרים בשני הכלים לעולם לא יהיו זהים. קליק בתוצאות וביקור באתר הם שני דברים שונים, ולכן מחפשים שינוי בכיוון ובתזמון, לא התאמה מדויקת.
הצ׳קליסט: שוללים תקלה במדידה בשבעה צעדים
את הבדיקות האלה אפשר לעשות לבד, בלי גישה לקוד. עשו אותן לפי הסדר ורשמו מה מצאתם בכל שלב:
- מסמנים את היום שבו זה התחיל. מצאו בדוחות את התאריך המדויק של הירידה. ירידה שמתחילה ביום אחד, בלי הדרגה, מחזקת את החשד לשינוי טכני.
- בודקים מה השתנה באתר באותו יום. עדכוני תוספים, החלפת תבנית, תוסף חדש, באנר עוגיות או שינוי בהגדרות המטמון. רוב מערכות האתרים שומרות יומן עדכונים, וגם חברת האחסון יכולה לעזור.
- משווים לסרץ׳ קונסול. פותחים את דוח הביצועים, משווים את התקופה שלפני הירידה לתקופה שאחריה, ובודקים אם גם הקליקים ירדו.
- מסתכלים בדוח בזמן אמת. נכנסים לאתר מהטלפון, ובודקים אם הביקור מופיע בדוח הזמן האמת של אנליטיקס תוך דקה או שתיים.
- בודקים אם התגית נטענת בכלל. במחשב פותחים את האתר, לוחצים F12 ועוברים ללשונית הרשת. מחפשים בקשה לכתובת googletagmanager. אם אין בקשה כזו, משהו עוצר את התגית.
- בודקים את פעולות ההמרה בגוגל אדס. בדף ההמרות רואים את הסטטוס של כל פעולה. סטטוס שמבקש התייחסות, או המרה שלא נרשמה ימים ארוכים, הוא סימן ברור לתקלה.
- מנסים את האתר עם באנר העוגיות. פותחים את האתר בחלון גלישה פרטית, מסרבים לעוגיות, ובודקים מה נמדד. אחר כך חוזרים על זה עם אישור.
אם אחד הצעדים האלה מצא בעיה, תקנו אותה ותנו לנתונים כמה ימים להתייצב לפני שאתם מסיקים משהו על הדירוג. הגדרה מלאה של מעקב ההמרות מוסברת במדריך מעקב המרות בגוגל אדס.
מקרה מהשטח: תוסף המטמון שהעלים את ההמרות
תוספי מטמון לוורדפרס מאיצים את האתר בכמה דרכים. אחת מהן היא השהיית סקריפטים: הדפדפן לא מריץ את קוד ה־JavaScript עד שהגולש זז, גולל או נוגע במסך. זה משפר את מהירות הטעינה בבדיקות, אבל יש לזה מחיר. כשגם תגית גוגל נכנסת להשהיה, גולש שנכנס, קרא ויצא בלי לגעת בעמוד פשוט לא נספר.
מהניסיון שלנו
באתר של לקוח שלנו נראה פתאום כאילו ההמרות בגוגל אדס כמעט נעלמו. בפועל, תוסף המטמון WP Rocket, באפשרות שמשהה את הרצת ה־JavaScript, מנע מתגית גוגל להיטען עד שהגולש נגע בעמוד. פעולת ההמרה נתקעה על "נדרשת התייחסות". מה שהטעה הוא ששכבת הנתונים של האתר, ה־dataLayer, הייתה מלאה בפקודות, ולכן נראה כאילו הכול עובד. רק בלשונית הרשת של כלי המפתחים ראינו שאין אף בקשה לכתובת googletagmanager. הפתרון היה להחריג את כתובות גוגל מההשהיה ולנקות את המטמון. מאז, בכל אתר שאנחנו מקבלים, אנחנו בודקים את הגדרות המטמון לפני שאנחנו נוגעים בקמפיין.
הלקח הכללי: אל תסמכו על כך שהקוד קיים בעמוד. קוד שמופיע במקור הדף אבל לא רץ בדפדפן לא מודד כלום. הבדיקה האמיתית היא בקשה יוצאת לגוגל, או ביקור שמופיע בדוח בזמן אמת.
באנר עוגיות שחוסם מדידה: החלטה של העסק, לא תקלה
הבדיקה השנייה שחוזרת אצלנו שוב ושוב היא תוסף ההסכמה לעוגיות. חלק מהתוספים פועלים במצב של הסכמה מראש: עד שהגולש לוחץ על אישור, תגיות המדידה והפרסום לא נטענות. גולש שמתעלם מהבאנר או מסרב לא ייספר באנליטיקס, ולפעמים גם לא בגוגל אדס ובמטא.
במקרה כזה הירידה בדוחות היא לא באג. היא תוצאה ישירה של הגדרה שהעסק בחר, לפעמים בלי לדעת מה המשמעות שלה. גוגל מציעה מצב הסכמה (Consent Mode), שמאפשר לתגיות להתאים את עצמן לבחירת הגולש, ובחלק מהמקרים להשלים פערים במדידה בעזרת מודלים. אבל האפשרות הזו לא מחליפה החלטה על מה מותר לאסוף.
זה לא ייעוץ משפטי
חוק הגנת הפרטיות והתקנות שלו מטילים על עסקים חובות לגבי איסוף מידע על גולשים, ולכל עסק יש מצב אחר. אל תשנו את הגדרות באנר העוגיות רק כדי להחזיר מספרים לדוחות. את ההחלטה על מצב ההסכמה מקבלים עם עורך דין, ואחריה מתאימים את המדידה להחלטה ולא להפך.
אחרי ששללתם תקלה: בודקים ירידה בתנועה בגוגל לעומק
אם סרץ׳ קונסול מראה ירידה בקליקים באותם תאריכים, הירידה כנראה אמיתית. עכשיו מחפשים איפה בדיוק היא קרתה. ירידה בכל האתר מצביעה על סיבה רחבה, וירידה בכמה עמודים מצביעה על סיבה מקומית:
- עמודים ושאילתות: בדוח הביצועים משווים את העמודים ואת החיפושים לפני הירידה ואחריה. לפעמים עמוד אחד שהביא חצי מהתנועה איבד מקום, וכל השאר יציב.
- חשיפות מול קליקים: חשיפות יציבות עם פחות קליקים יכולות להעיד על שינוי במראה דף התוצאות, למשל תשובה של בינה מלאכותית מעל התוצאות הרגילות.
- מכשיר וסוג חיפוש: ירידה רק בנייד או רק בחיפוש תמונות מצמצמת מאוד את החיפוש אחר הסיבה.
- אינדוקס: בדוח הוספת הדפים לאינדקס בודקים אם עמודים חשובים יצאו מהאינדקס, למשל בגלל תגית שמונעת אינדוקס שנשארה אחרי שינוי באתר.
- פעולות ידניות ובעיות אבטחה: לסרץ׳ קונסול יש דוחות ייעודיים לשני הנושאים. אם יש שם הודעה, היא הכתובת הראשונה לטיפול.
- עונתיות: משווים לאותה תקופה בשנה שעברה. לא כל ירידה בתנועה בגוגל היא בעיה. בחלק מהענפים ירידה לפני חגים או בקיץ היא דבר רגיל.
אם אתם רוצים להבין איך גוגל בוחרת מי מופיע ראשון, ולמה עמוד יכול לאבד מקום, התחילו במדריך מה זה SEO.
עדכוני ליבה של גוגל: מתי זו באמת הסיבה
גוגל משחררת כמה פעמים בשנה עדכוני ליבה, שמשנים את האופן שבו המערכת מעריכה עמודים. את התאריכים שלהם אפשר לראות בלוח הסטטוס של חיפוש גוגל (Google Search Status Dashboard). אם הירידה בתנועה בגוגל התחילה בזמן עדכון כזה, יש סיכוי טוב שהוא הסיבה.
לפי Google, כדאי לחכות לפחות שבוע אחרי שהעדכון הסתיים לפני שמנתחים את הנתונים, כי הדירוג זז במהלכו. עדכון ליבה הוא לא עונש ולא פעולה ידנית. הוא אומר שעמודים אחרים נראים לגוגל מועילים מהעמודים שלכם, לפחות לחיפושים מסוימים. הדרך החוצה היא שיפור אמיתי של העמודים מנקודת המבט של הגולש, ולפי Google השיפור יכול לקחת חודשים עד שהוא מופיע בתוצאות. בנוסף, גוגל מפרסמת רשימה של תקלות ידועות בנתוני סרץ׳ קונסול, ושווה לבדוק אותה לפני שמסיקים מסקנות מתקופה קצרה.
כשהירידה אמיתית ומתמשכת, זה הזמן לתוכנית עבודה מסודרת על האתר. איך בונים אותה מוסבר במדריך קידום אתרים אורגני.
הטעויות הנפוצות כשרואים ירידה בתנועה
- לשנות את האתר באותו יום, לפני שבדקתם אם הירידה בכלל אמיתית. כל שינוי כזה מקשה אחר כך לדעת מה גרם למה.
- לסמוך רק על אנליטיקס בלי להשוות לסרץ׳ קונסול, שלא תלוי בקוד שרץ באתר.
- לבדוק שהקוד קיים במקור הדף ולהסיק שהוא עובד. מה שקובע הוא אם הבקשה לגוגל יוצאת בפועל.
- לבטל את באנר העוגיות כדי להחזיר מספרים, בלי לבדוק את ההשלכות המשפטיות.
- להאשים עדכון של גוגל כשהתזמון לא מתאים, או כשהירידה רק בעמוד אחד.
- להוריד תקציב פרסום בגלל המרות שנעלמו, כשהלקוחות בפועל ממשיכים להתקשר.
איך מוודאים שהמדידה ממשיכה לעבוד
- בדיקה אחרי כל עדכון: אחרי עדכון תוסף מטמון, תבנית או באנר עוגיות, נכנסים לאתר ובודקים את דוח הזמן האמת ואת לשונית הרשת.
- המרת בדיקה קבועה: פעם בשבוע שולחים טופס או לוחצים על וואטסאפ מהאתר, ומוודאים שההמרה נרשמת בגוגל אדס ובמטא. על הצד של מטא כתבנו במדריך פיקסל פייסבוק ו־Conversions API.
- השוואה חודשית: משווים את הקליקים בסרץ׳ קונסול לביקורים מגוגל באנליטיקס. כשהפער בין השניים משתנה פתאום, חוזרים לצ׳קליסט.
- יומן שינויים: רושמים כל שינוי טכני באתר עם תאריך. כשתופיע ירידה, תוכלו לבדוק במה היא נגעה תוך דקות.
- התראות: בגוגל אדס ובסרץ׳ קונסול אפשר לקבל הודעות במייל. ודאו שהן מגיעות לתיבה שמישהו באמת קורא.
שאלות ותשובות על ירידה בתנועה בגוגל
איך יודעים אם הירידה בתנועה אמיתית או רק בדוחות?
משווים את הקליקים בסרץ׳ קונסול לביקורים מגוגל באנליטיקס. אם סרץ׳ קונסול יציב ורק אנליטיקס צנח, כמעט תמיד הבעיה בספירה ולא בדירוג. סימן נוסף הוא העסק עצמו: אם הפניות ממשיכות להגיע כרגיל, הלקוחות לא נעלמו.
למה ההמרות בגוגל אדס נעלמו פתאום?
הסיבות החוזרות הן תגית שלא נטענת בגלל תוסף מטמון שמשהה סקריפטים, שינוי בתבנית שמחק את הקוד, או באנר עוגיות שחוסם מדידה עד שהגולש מאשר. בודקים בלשונית הרשת של הדפדפן אם יש בקשה לכתובת googletagmanager, ובודקים את הסטטוס של פעולת ההמרה.
האם תוסף מטמון יכול לפגוע במדידה?
כן. השהיית JavaScript מאיצה את הטעינה, אבל אם גם תגית גוגל נכנסת להשהיה, גולשים שלא נגעו בעמוד לא נספרים. הפתרון הוא להחריג את כתובות גוגל מההשהיה ולנקות את המטמון.
כמה זמן לחכות אחרי עדכון ליבה של גוגל?
לפי Google, כדאי לחכות לפחות שבוע אחרי שהעדכון הסתיים לפני שמנתחים את הנתונים. אם הירידה נמשכת, עובדים על שיפור העמודים, והשיפור יכול לקחת חודשים עד שהוא מופיע בדירוג.
באנר העוגיות שלי מוריד את המספרים. לבטל אותו?
לא על דעת עצמכם. מצב ההסכמה הוא החלטה משפטית של העסק ולא תקלה טכנית. זה לא ייעוץ משפטי: התייעצו עם עורך דין, ואחרי ההחלטה התאימו את המדידה, למשל בעזרת מצב ההסכמה של גוגל.
מה עושים אם הירידה בתנועה אמיתית?
מאתרים איפה היא קרתה: באילו עמודים, בחיפושים, במכשירים ובתאריכים. אחר כך בודקים אינדוקס, פעולות ידניות, עדכוני גוגל ועונתיות, ובונים תוכנית עבודה לפי מה שמצאתם.
רואים ירידה בגרף ולא בטוחים מה קרה?
נבדוק איתכם את המדידה באתר, את סרץ׳ קונסול ואת ההמרות בגוגל אדס, ונגיד לכם אם הבעיה בספירה או בדירוג. הבדיקה הראשונית ללא עלות, ואפשר לקרוא עוד על שירות קידום האתרים שלנו.
