סוגי קמפיינים בפייסבוק נקבעים היום לפי שש מטרות קמפיין במנהל המודעות של מטא: מודעות, תנועה, מעורבות, לידים, קידום אפליקציה ומכירות, ולצידן מסלול Advantage+ שבו האלגוריתם מנהל בעצמו חלק גדול מההגדרות. המטרה שתבחרו היא ההחלטה החשובה ביותר בקמפיין, כי היא קובעת למי מטא תציג את המודעות ועל איזו פעולה היא תנסה להשיג לכם תוצאות במחיר הנמוך ביותר.
במדריך הזה נעבור על כל מטרה בנפרד, נראה איזו מתאימה לאיזה יעד עסקי, איך משלבים כמה קמפיינים למשפך אחד, ומה הטעויות שגורמות לעסקים לשלם על קליקים ולייקים במקום על לקוחות. כל מה שכתוב כאן נכון גם לאינסטגרם, כי את שתי הפלטפורמות מנהלים מאותו מנהל מודעות.
✅ ייעוץ ראשוני ללא עלות · אסטרטגיית קמפיינים מותאמת · ניסיון בניהול תקציבי פרסום של למעלה ממיליון ₪ בחודש
בקצרה: איך בוחרים סוג קמפיין
- מטא ממיינת את הקמפיינים לפי שש מטרות, וכל מטרה מלמדת את האלגוריתם לחפש סוג אחר של אנשים.
- בוחרים מטרה לפי הפעולה העסקית שאתם באמת רוצים, ולא לפי המדד שנראה הכי יפה בדוח.
- לעסקי שירות בישראל, קמפייני לידים וקמפיינים שפותחים שיחת וואטסאפ הם בדרך כלל נקודת הפתיחה. לחנויות אונליין, קמפיין מכירות עם חיבור תקין של פיקסל ו־Conversions API.
- Advantage+ עובד טוב כשיש מספיק נתונים ומדידה תקינה. בלי זה, האוטומציה פשוט מנחשת.
- שילוב של קמפיין לקהל חדש, קמפיין רימרקטינג ותוכן תומך עדיף לרוב על קמפיין בודד, ומביא תוצאות יציבות.
איך מטא מארגנת היום את סוגי הקמפיינים בפייסבוק
מי שפרסם בפייסבוק לפני כמה שנים זוכר רשימה ארוכה של מטרות: טווח הגעה, צפיות בסרטון, ביקורים בחנות, המרות, הודעות ועוד. מטא צמצמה אותן לשש מטרות מרכזיות, וכל מה שהיה פעם מטרה בפני עצמה הפך ליעד ביצועים בתוך אחת מהן. למשל, צפיות בסרטון נמצאות היום תחת מודעות או מעורבות, והמרות באתר נמצאות תחת מכירות או לידים.
כל קמפיין בנוי משלוש שכבות. ברמת הקמפיין בוחרים מטרה, ואם רוצים גם תקציב משותף לכל הקמפיין. ברמת קבוצת המודעות בוחרים איפה תתרחש ההמרה (אתר, טופס מיידי, אפליקציות מסרים, שיחת טלפון או אפליקציה), את יעד הביצועים, את הקהל ואת המיקומים. ובמודעה עצמה בוחרים קריאייטיב, טקסט וקישור. ההבנה הזאת חשובה, כי שני קמפייני לידים יכולים להתנהג אחרת לגמרי לפי מה שנבחר ברמת קבוצת המודעות. לפני שבוחרים, כדאי לבדוק בספריית המודעות של פייסבוק לאן המתחרים בתחום שלכם שולחים את הלקוחות: לטופס, לוואטסאפ או לאתר.
שש מטרות הקמפיין, אחת אחרי השנייה
מודעות (Awareness)
המטרה כאן היא להציג את המודעה לכמה שיותר אנשים רלוונטיים, או לאנשים שסביר שיזכרו אותה. יעדי הביצועים כוללים טווח הגעה מרבי, חשיפות, עלייה בזכירת המודעה וצפיות בסרטון. זו בדרך כלל המטרה הזולה ביותר לאלף חשיפות, אבל היא לא מחפשת אנשים שילחצו או ישאירו פרטים.
היא מתאימה להשקה של עסק או מוצר, לעסק מקומי שרוצה שכל האזור יכיר אותו, ולבניית קהל צופים בסרטונים שאליו אפשר לחזור אחר כך ברימרקטינג. היא לא מתאימה למי שמצפה שהטלפון יצלצל כבר מחר בבוקר.
תנועה (Traffic)
המטרה היא להביא אנשים ליעד מסוים: אתר, דף נחיתה, אפליקציה או שיחה בהודעות. כדאי לבחור ביעד הביצועים של צפיות בדף נחיתה ולא רק בקליקים על קישור. כך האלגוריתם מחפש אנשים שגם מחכים שהדף ייטען ולא סוגרים אותו מיד.
קמפיין תנועה מתאים לתוכן באתר, למאמרים, למבצע שרוצים שיראו ולבניית קהל מבקרים לרימרקטינג. החיסרון ברור: הוא מחפש את מי שנוטה ללחוץ, וזה לא בהכרח מי שנוטה לקנות.
מעורבות (Engagement)
זו המטרה הרחבה ביותר. תחתיה נמצאים יעדים כמו הודעות במסנג׳ר, בוואטסאפ ובדיירקט של אינסטגרם, צפיות בסרטון, מעורבות בפוסט, תגובות לאירוע ושיחות טלפון. לעסקים בישראל יעד ההודעות חשוב במיוחד. מודעה שפותחת שיחת וואטסאפ ישירות עם העסק היא אחד הכלים היעילים ביותר לעסקי שירות. הסיבה פשוטה: הלקוח מדבר איתכם בערוץ שהוא כבר משתמש בו כל היום.
הזהירות היא ממעורבות בפוסט. לייקים ותגובות נראים טוב, אבל רק לעיתים רחוקות הם מתורגמים לכסף. השתמשו ביעד הזה בעיקר כדי לחזק פוסט חשוב או לבנות הוכחה חברתית סביב מודעה שתריצו אחר כך.
לידים (Leads)
המטרה היא לאסוף פרטי קשר של אנשים שמתעניינים בשירות. אפשר לאסוף אותם בטופס מיידי שנפתח בתוך פייסבוק או אינסטגרם, בטופס באתר שלכם, בשיחת הודעות או בשיחת טלפון. הטופס המיידי מוריד את החיכוך, ולכן מביא לרוב לידים במחיר נמוך, אבל גם פחות מחויבים.
כדי לשפר את האיכות אפשר לבחור בסוג הטופס שמכוון לכוונה גבוהה (Higher intent), שמוסיף מסך אישור לפני השליחה, ולהוסיף שאלה מסננת אחת או שתיים. חשוב לא פחות: חברו את הטופס למערכת שמתריעה לכם על כל ליד, כי לזמן התגובה יש השפעה גדולה על אחוזי הסגירה, גדולה מזו של כל הגדרה בקמפיין. על הבנייה של הטופס עצמו, מהפתיח ועד שאלות הסינון ומסך הסיום, כתבנו מדריך מלא על טופס לידים בפייסבוק.
קידום אפליקציה (App promotion)
המטרה היא התקנות של אפליקציה או פעולות בתוכה, כמו הרשמה או רכישה. צריך אפליקציה רשומה אצל מטא וחיבור של ערכת פיתוח (SDK) או של כלי מדידה חיצוני. לעסק בלי אפליקציה המטרה הזאת פשוט לא רלוונטית.
מכירות (Sales)
המטרה היא רכישות או פעולות בעלות ערך באתר, באפליקציה, בשיחת הודעות או בטלפון. זו המטרה המתאימה לחנויות אונליין, וגם לכל עסק שיכול למדוד באתר פעולה בעלת ערך כמו קביעת תור או הרשמה בתשלום. לכאן שייכים גם קמפייני הקטלוג, שמציגים לכל גולש את המוצרים שראה או מוצרים דומים להם.
התנאי להצלחה הוא מדידה אמינה: פיקסל של מטא באתר, אירועים שמוגדרים נכון, ועדיף גם Conversions API ששולח את האירועים מהשרת. בלי זה, קמפיין המכירות מחפש קונים בלי לדעת מי באמת קנה. איך מחברים את שניהם ומוודאים שאין ספירה כפולה של לידים, הסברנו במדריך לפיקסל פייסבוק ו־Conversions API.
קמפייני Advantage+: מתי לתת לאלגוריתם לנהוג
Advantage+ הוא השם שמטא נותנת לכלי האוטומציה שלה. בקמפייני מכירות, לידים ואפליקציה, מטא מפעילה היום את המסלול של Advantage+ כברירת מחדל. המערכת מחליטה לבד על הקהל, המיקומים וחלוקת התקציב, ואתם מספקים בעיקר קריאייטיב, תקציב ויעד. לצד המסלול המלא יש רכיבים נפרדים שאפשר להפעיל או לכבות: קהל Advantage+, מיקומי Advantage+, שיפורי קריאייטיב אוטומטיים ותקציב ברמת הקמפיין. כשהאלגוריתם מחליט על הקהל, המודעה עצמה היא מה שנשאר בידיים שלכם. איך בודקים אילו מודעות עובדות, הסברנו במדריך לקריאייטיב למודעות פייסבוק ואינסטגרם.
האוטומציה עובדת טוב כשיש לה ממה ללמוד. אם האתר מעביר אירועי רכישה או ליד בצורה אמינה, ויש מספיק המרות בכל שבוע, Advantage+ מוצא לרוב קהלים שלא הייתם חושבים עליהם. אם יש מעט המרות או שהמדידה שבורה, עדיף לשמור על שליטה רבה: קהל מוגדר, מיקומים שבחרתם ומבחנים מסודרים. ובכל מקרה, הקריאייטיב הפך לכלי הטירגוט החשוב ביותר. המודעה עצמה היא זו שמסננת מי יתעניין ומי ימשיך לגלול. מה עוד נשאר בשליטה שלכם בהגדרות הקהל, ואיך בונים קהלים מותאמים ודומים, פירטנו במדריך על טירגוט בפייסבוק.
סוגי קמפיינים בפייסבוק: איזה קמפיין מתאים לאיזו מטרה עסקית
הטבלה הבאה מסכמת את ההתאמות שאנחנו משתמשים בהן כנקודת פתיחה. היא לא מחליפה בדיקה, אבל היא חוסכת את הטעות הנפוצה ביותר: בחירת מטרה שלא קשורה למה שהעסק צריך.
| מה העסק צריך | מטרת הקמפיין | יעד ביצועים מומלץ | המדד שבודקים |
|---|---|---|---|
| שקהל חדש יכיר את העסק | מודעות | טווח הגעה מרבי או צפיות בסרטון | עלות לאלף חשיפות ותדירות |
| קוראים לתוכן באתר | תנועה | צפיות בדף נחיתה | עלות לצפייה בדף וזמן שהייה |
| פניות בוואטסאפ | מעורבות או לידים | שיחות בהודעות | עלות לשיחה ואחוז השיחות שהפכו לפגישה |
| לידים לעסק שירות | לידים | טופס מיידי או המרה באתר | עלות לליד איכותי ואחוז סגירה |
| מכירות בחנות אונליין | מכירות | רכישה, או קטלוג מוצרים | עלות לרכישה והחזר על הוצאות הפרסום |
| התקנות של אפליקציה | קידום אפליקציה | התקנות או אירועים באפליקציה | עלות להתקנה ושימור משתמשים |
| להחזיר מבקרים שלא השאירו פרטים | לידים או מכירות | המרה, עם קהל מותאם אישית | עלות להמרה מקהל חם |
מהניסיון שלנו
הכלל שאנחנו עובדים לפיו פשוט: בוחרים את המטרה הקרובה ביותר לכסף שאפשר למדוד באמינות. אם אפשר למדוד רכישה, הולכים על מכירות. אם אפשר למדוד ליד, הולכים על לידים. רק כשאין מספיק נתונים, יורדים שלב אחד במשפך, למשל לשיחות בוואטסאפ, וחוזרים למעלה כשהנתונים מצטברים. ועוד לקח שחוזר על עצמו: אל תשפטו קמפיין לפי מדד שהוא לא נועד לשפר. קמפיין תנועה שלא הביא לידים לא נכשל. הוא עשה בדיוק את מה שביקשתם ממנו.
איך בוחרים סוג קמפיין: שלב אחר שלב
- הגדירו את הפעולה העסקית. רכישה, פנייה בטופס, שיחת וואטסאפ, שיחת טלפון או התקנה. פעולה עיקרית אחת לכל קמפיין, כדי שהאלגוריתם יידע מה לחפש.
- ודאו שאפשר למדוד אותה. בדקו במנהל האירועים שהפיקסל מקבל את האירוע, שאין לו ספירה כפולה, ושחיברתם את ה־Conversions API אם יש לכם חנות או מערכת הזמנות.
- העריכו כמה המרות יהיו בשבוע. קבוצת מודעות יוצאת משלב הלמידה בדרך כלל אחרי כ־50 אירועי אופטימיזציה בתוך שבעה ימים. אם התקציב לא יאפשר להתקרב לזה, אחדו קבוצות מודעות או בחרו אירוע קרוב לתחילת המשפך.
- בחרו מטרה ומיקום המרה. את המטרה בוחרים ברמת הקמפיין, ואת מיקום ההמרה ברמת קבוצת המודעות: אתר, טופס מיידי, וואטסאפ, מסנג׳ר או שיחה.
- הכינו כמה כיווני קריאייטיב. לפחות שלוש מודעות שונות באמת: סרטון קצר, תמונה עם הצעה ברורה, וקרוסלה או המלצה של לקוח. לאלגוריתם צריכות להיות אפשרויות כדי ללמוד.
- קבעו תקציב ותקופת מבחן. תנו לקמפיין לפחות שבוע בלי שינויים מהותיים, כי שינוי גדול בתקציב, בקהל או בקריאייטיב מחזיר אותו לשלב הלמידה.
- קראו את התוצאות לפי המדד הנכון. עלות לליד או לרכישה, ולא עלות לקליק. אחרי שבועיים מחליטים אם להגדיל, להחליף קריאייטיב או לשנות מטרה.
איך משלבים כמה סוגי קמפיינים בפייסבוק למשפך אחד
רוב העסקים לא צריכים שישה סוגי קמפיינים. הם צריכים שניים או שלושה שעובדים יחד. מבנה בסיסי שעובד ברוב התחומים נראה כך: איך בונים את קהלי הרימרקטינג ומה מציגים להם, פירטנו במדריך לרימרקטינג בגוגל ובמטא.
- קהל חדש: קמפיין לידים או מכירות לקהל רחב, עם קריאייטיב שמסביר מי אתם ואיזו בעיה אתם פותרים. כשהתקציב קטן, זה הקמפיין היחיד בהתחלה.
- קהל חם: רימרקטינג למי שביקר באתר, צפה בסרטון או פתח טופס ולא השלים. כאן עובדות המלצות, תשובות להתנגדויות והצעה עם תאריך יעד.
- תוכן תומך: קמפיין מודעות או צפיות בסרטון בתקציב נמוך, שבונה קהל צופים חדש לרימרקטינג. מתאים בעיקר כשיש לכם סרטונים טובים.
לצד הקמפיינים הממומנים כדאי להפעיל גם ערוצים אורגניים שמזינים את אותו משפך. עמוד עסקי פעיל, תוכן קבוע ופרסום בקבוצות פייסבוק מחממים קהל ומוזילים את הרימרקטינג. הרחבנו על השילוב הזה במדריך קידום עסק בפייסבוק, ואם חלק גדול מהקהל שלכם מבלה באינסטגרם, ראו גם את המדריך לקידום אינסטגרם לעסקים. וכשהלקוחות שלכם מחפשים את השירות באופן יזום, שווה לשלב את פייסבוק עם קידום ממומן בגוגל וברשתות, כי שם תופסים את מי שכבר החליט שהוא צריך אתכם.
כפתור קידום הפוסט הוא לא קמפיין
קידום פוסט ישירות מהעמוד או מהאפליקציה נוח, אבל הוא מציע פחות אפשרויות: פחות מטרות, פחות שליטה בקהל ובמיקומים ומדידה מוגבלת. הוא מתאים לחיזוק פוסט מסוים, לא לקמפיין שאמור להביא לקוחות. קמפיין שמביא תוצאות בונים במנהל המודעות.
טעויות נפוצות בבחירה בין סוגי קמפיינים בפייסבוק
- לבחור תנועה כשרוצים לידים: קמפיין תנועה מביא קליקים זולים. אבל האלגוריתם מחפש את מי שלוחץ, לא את מי שמשאיר פרטים.
- לשפוט קמפיין לפי עלות לקליק: קליק זול שלא מוביל לפנייה יקר יותר מקליק יקר שמביא לקוח.
- לפצל את התקציב להרבה קבוצות מודעות: כל קבוצה מקבלת מעט נתונים ונשארת תקועה בשלב הלמידה.
- להשיק קמפיין מכירות בלי מדידה תקינה: פיקסל שסופר רכישות כפולות, או לא סופר בכלל, מלמד את האלגוריתם דבר לא נכון.
- לשנות הגדרות כל יום: שינויים תכופים בתקציב, בקהל או בקריאייטיב מאפסים את הלמידה ומייקרים כל תוצאה.
- להתעלם מכללי התחום: בתחומים רגישים כמו תעסוקה, דיור, פיננסים ונושאים חברתיים או פוליטיים חלים כללים מיוחדים, ולפעמים צריך להצהיר על קטגוריית מודעה מיוחדת שמגבילה את הטירגוט. בדקו את הכללים לפני ההשקה ולא אחרי שמודעות נדחו.
איך מודדים אם בחרתם את סוג הקמפיין הנכון
- הגדירו מראש מדד הצלחה אחד לכל קמפיין, לפי המטרה העסקית ולא לפי מה שהדוח של מטא מבליט.
- השוו בין הלידים או הרכישות שמטא מדווחת לבין מה שנכנס בפועל למערכת ניהול הלקוחות, לקופה או לוואטסאפ.
- בדקו איכות: כמה מהפונים ענו לטלפון, כמה קבעו פגישה וכמה סגרו עסקה.
- חשבו עלות לעסקה ולא רק עלות לליד. ליד ב־40 ₪ שנסגר אחד מכל עשרה יקר יותר מליד ב־80 ₪ שנסגר אחד מכל שלושה.
- תנו לכל מבחן לפחות שבוע עד שבועיים ותקציב שמאפשר כמה עשרות המרות לפני שמכריזים על מנצח.
כדי להבין כמה תקציב צריך כדי להגיע לנתונים האלה, קראו את המדריך כמה עולה פרסום בפייסבוק, שם פירטנו טווחי עלויות ריאליים לשוק הישראלי. ואם אתם מעדיפים שמישהו יבנה וינהל את זה בשבילכם, זה בדיוק מה שאנחנו עושים בשירות פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם.
שאלות נפוצות על סוגי קמפיינים בפייסבוק
כמה סוגי קמפיינים יש בפייסבוק?
במנהל המודעות של מטא יש שש מטרות קמפיין: מודעות, תנועה, מעורבות, לידים, קידום אפליקציה ומכירות. בתוך כל מטרה יש יעדי ביצועים ומיקומי המרה שונים, ובקמפייני מכירות, לידים ואפליקציה יש גם מסלול Advantage+ אוטומטי.
מבין סוגי הקמפיינים בפייסבוק, איזה הכי מתאים לעסק קטן?
לרוב עסקי השירות, קמפיין לידים או קמפיין שפותח שיחות בוואטסאפ. לחנות אונליין, קמפיין מכירות עם מדידה תקינה. בתקציב קטן עדיף קמפיין אחד שמנוהל היטב על פני כמה קמפיינים שכל אחד מהם מקבל מעט כסף.
מה ההבדל בין קמפיין לידים לקמפיין מכירות?
קמפיין לידים מחפש אנשים שישאירו פרטים, וקמפיין מכירות מחפש אנשים שיבצעו רכישה או פעולה בעלת ערך. עסק שסוגר עסקאות בטלפון יעבוד לרוב עם לידים, וחנות אונליין תעבוד עם מכירות.
האם כדאי להשתמש ב־Advantage+?
כן, כשיש מדידה אמינה ומספיק המרות בשבוע. בתחילת הדרך, עם מעט נתונים, לפעמים עדיף לשמור על שליטה ידנית רחבה. הדרך הנכונה להחליט היא מבחן מסודר בין שתי הגישות באותו תקציב.
האם אותם קמפיינים רצים גם באינסטגרם?
כן. הקמפיינים נבנים במנהל המודעות של מטא ויכולים לרוץ בפייסבוק, באינסטגרם, במסנג׳ר וברשת הקהלים של מטא. את המיקומים בוחרים אתם, או המערכת כשהמיקומים אוטומטיים.
כמה זמן לוקח לדעת אם הקמפיין עובד?
בדרך כלל שבוע עד שבועיים. בימים הראשונים הקמפיין עדיין בשלב למידה והתוצאות תנודתיות, ולכן לא כדאי לשנות בהם הגדרות מהותיות.
לא בטוחים איזה קמפיין מתאים לעסק שלכם?
בשיחת אסטרטגיה ללא עלות נבדוק את המטרות העסקיות, את המדידה באתר ואת התקציב, ונמליץ איזה מבנה קמפיינים כדאי להפעיל ראשון.
